Nemůžete-li se přihlásit, vyzkoušejte následující možnosti:  

  • Zkontrolujte, zda jste použili správné uživatelské jméno a heslo.
  • Zkontrolujte, zda jste při psaní přihlašovacích údajů neměli zapnutou klávesu Caps Lock.
  • Použijte k přihlášení jiný prohlížeč (např. Firefox).

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené možnosti a stále se nemůžete přihlásit k vašemu účtu, klikněte v přihlašovacím okně na Zapomenuté heslo?  a do kolonky napište váš e-mail, který jste zadávali při registraci. Na tento e-mail vám přijde nově vygenerované heslo. V případě, že jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte složku Spam ve vaší e-mailové schránce. Pokud ho náhodou najdete ve spamové složce, označte tuto adresu jako „není spam“, aby vám příště chodily e-maily z této adresy již do doručené pošty.

 

Jestliže žádný z výše uvedených bodů nepomohl problém vyřešit, kontaktujte nás e-mailem. Do zprávy nám prosím napište, jaký prohlížeč a jakou jeho verzi používáte (např. Internet Explorer 7, Firefox 8, Safari atd.). Uveďte také, jaká chybná hlášení se vyskytla. 

 

Zpět na přehled dotazů